갤럭시에서 카카오톡이나 은행 앱, 쇼핑 앱 등의 알림이 갑자기 오지 않는다면 앱을 삭제하기 전에 알림 허용, 초절전 상태, 방해 금지 모드부터 확인하는 것이 좋습니다.
특히 앱 자체에서는 알림이 켜져 있는데도 알림이 늦게 오거나 앱을 실행해야 한꺼번에 들어온다면 배터리 절전을 위해 앱의 백그라운드 실행이 제한된 상태일 가능성이 있습니다.
갤럭시에서는 아래 순서대로 확인하면 대부분 원인을 좁힐 수 있습니다.
가장 먼저 앱 알림이 켜져 있는지 확인
특정 앱에서만 알림이 오지 않는다면 가장 먼저 해당 앱의 알림 권한을 확인합니다.
기본적인 경로는 다음과 같습니다.
설정 → 알림 → 앱 알림 → 알림이 안 오는 앱 선택
여기에서 알림 허용이 켜져 있는지 확인합니다.
알림 허용이 켜져 있더라도 다음 설정이 별도로 꺼져 있을 수 있습니다.
- 소리 및 진동
- 잠금화면 알림
- 팝업 표시
- 특정 종류의 알림
예를 들어 카카오톡 메시지는 오지만 소리가 나지 않는다면 전체 알림 문제가 아니라 소리 또는 세부 알림 설정 문제일 수 있습니다.
알림이 앱을 열어야 들어온다면 초절전 상태 확인
갤럭시에는 자주 사용하지 않는 앱의 배터리 사용을 줄이기 위해 앱을 절전 또는 초절전 상태로 만드는 기능이 있습니다.
특히 초절전 상태 앱은 백그라운드에서 실행되지 않기 때문에 알림을 바로 받지 못할 수 있습니다.
앱을 실행했을 때 밀려 있던 알림이 갑자기 들어온다면 이 부분을 확인해보는 것이 좋습니다.
확인 방법은 기종과 One UI 버전에 따라 조금 다를 수 있지만 일반적으로 다음과 비슷합니다.
설정 → 배터리 → 백그라운드 앱 사용 제한
또는
설정 → 디바이스 케어 → 배터리 → 백그라운드 앱 사용 제한
여기에서:
- 절전 상태 앱
- 초절전 상태 앱
목록을 확인합니다.
알림을 반드시 받아야 하는 앱이 초절전 목록에 들어 있다면 목록에서 제거합니다.
은행 입출금 알림, 메신저, 업무용 앱처럼 실시간 알림이 중요한 앱은 초절전 상태로 두지 않는 편이 좋습니다.
자동으로 절전 상태가 되는 것도 막을 수 있다
특정 앱의 알림이 계속 중요하다면 해당 앱을 자동 절전 예외 앱으로 등록할 수 있습니다.
일반적인 경로는:
설정 → 디바이스 케어 → 배터리 → 백그라운드 앱 사용 제한 → 자동 절전 예외 앱
입니다.
여기에서 + 버튼을 눌러 알림이 중요한 앱을 추가합니다.
예를 들어:
- 카카오톡
- 회사 메신저
- 은행 알림 앱
- 보안 앱
- 일정·알림 앱
처럼 백그라운드 동작이 중요한 앱을 지정할 수 있습니다.
다만 예외 앱을 너무 많이 지정하면 배터리 사용량이 늘어날 수 있으므로 실제로 알림이 필요한 앱만 추가하는 것이 좋습니다.
절전 모드가 켜져 있는지 확인
휴대폰 자체의 절전 모드도 확인할 필요가 있습니다.
일반적인 경로는:
설정 → 디바이스 케어 → 배터리 → 절전 모드
입니다.
절전 모드는 배터리 사용시간을 늘리기 위해 백그라운드 동작이나 데이터 사용 등을 제한할 수 있습니다.
평소에는 알림이 잘 왔는데 배터리가 부족해서 절전 모드를 켠 이후 알림이 늦어지기 시작했다면 잠시 절전 모드를 해제한 뒤 확인해볼 수 있습니다.
알림 문제가 해결된다면 절전 설정이 원인이었을 가능성이 있습니다.
방해 금지 모드도 확인
알림 자체는 도착하는데 소리나 진동이 울리지 않는다면 방해 금지 모드를 확인해야 합니다.
경로는 일반적으로:
설정 → 알림 → 방해 금지
입니다.
방해 금지가 활성화돼 있다면:
- 전화
- 메시지
- 특정 앱
- 알람
- 미디어 소리
등의 알림 방식이 제한될 수 있습니다.
방해 금지를 직접 켠 기억이 없더라도 예약 시간이 설정돼 있으면 특정 시간마다 자동으로 켜질 수 있습니다.
예를 들어 매일 밤 11시부터 오전 7시까지 자동 설정돼 있다면 이 시간대에는 일부 알림이 울리지 않을 수 있습니다.
알림은 오는데 소리만 안 난다면
알림창에는 메시지가 표시되는데 소리만 안 들리는 경우라면 다음을 확인합니다.
휴대폰이 무음 또는 진동인지 확인
측면 볼륨 버튼을 눌러 현재 소리 모드를 확인합니다.
휴대폰 전체가 진동이나 무음으로 설정돼 있다면 앱 알림도 소리 없이 표시될 수 있습니다.
앱별 소리 설정 확인
설정 → 알림 → 앱 알림 → 해당 앱
으로 들어가 알림 방식에서 소리와 진동이 허용돼 있는지 확인합니다.
앱 자체 설정에서도 알림 소리를 별도로 끌 수 있으므로 카카오톡 같은 앱은 앱 내부 알림 설정도 함께 확인하는 것이 좋습니다.
특정 알림만 안 오는 경우
앱 전체 알림은 잘 오는데 특정 종류의 알림만 오지 않을 수도 있습니다.
예를 들어 유튜브에서:
- 구독 채널 알림은 옴
- 댓글 알림은 안 옴
같은 상황입니다.
이때는 알림 카테고리 설정을 확인해야 할 수 있습니다.
일부 갤럭시에서는 먼저:
설정 → 알림 → 고급 설정
에서 앱별 알림 카테고리를 관리하는 기능을 활성화해야 세부 항목이 나타날 수 있습니다.
그다음 해당 앱의 알림 설정에서 알림 카테고리를 확인해 필요한 항목만 켤 수 있습니다.
단, 앱과 One UI 버전에 따라 지원되는 알림 카테고리가 다를 수 있습니다.
카카오톡만 알림이 안 온다면
카카오톡은 갤럭시 설정과 카카오톡 내부 설정을 모두 확인하는 것이 좋습니다.
먼저 갤럭시에서:
설정 → 알림 → 앱 알림 → 카카오톡
으로 들어가 알림을 허용합니다.
그다음 카카오톡에서:
카카오톡 → 설정 → 알림
으로 들어가 메시지 알림과 소리 등이 켜져 있는지 확인합니다.
특정 채팅방만 알림이 안 온다면 해당 채팅방의 알림이 개별적으로 꺼져 있지 않은지도 확인해야 합니다.
즉 카카오톡은:
휴대폰 알림 설정 + 카카오톡 자체 설정 + 채팅방별 설정
세 곳에서 알림이 달라질 수 있습니다.
앱을 다시 설치하기 전에 이것부터 확인
알림이 오지 않는다고 바로 앱을 삭제하고 재설치할 필요는 없습니다.
다음 순서로 확인하는 것이 간단합니다.
- 앱 알림 허용 확인
- 소리·진동 설정 확인
- 초절전 상태 앱인지 확인
- 자동 절전 예외 앱 등록
- 휴대폰 절전 모드 확인
- 방해 금지 모드 확인
- 앱 자체 알림 설정 확인
- 휴대폰 재부팅
여기까지 확인했는데도 특정 앱만 계속 문제가 있다면 앱 업데이트 여부를 확인하거나 앱 자체 오류 가능성을 살펴볼 수 있습니다.
여러 앱 알림이 동시에 안 온다면
카카오톡 하나가 아니라 여러 앱의 알림이 한꺼번에 안 온다면 개별 앱보다는 휴대폰 전체 설정을 먼저 확인하는 편이 좋습니다.
특히 다음 항목을 확인합니다.
- 절전 모드
- 방해 금지
- 모바일 데이터 또는 Wi-Fi 연결
- 백그라운드 앱 제한
- 휴대폰 재부팅
반대로 다른 앱은 정상인데 특정 앱 하나만 안 온다면 해당 앱의 알림 권한이나 절전 상태부터 확인하는 것이 빠릅니다.
자주 묻는 질문
갤럭시에서 앱을 실행해야 알림이 들어오는데 왜 그런가요?
해당 앱이 초절전 상태이거나 백그라운드 실행이 제한돼 있을 가능성이 있습니다. 배터리 설정에서 초절전 상태 앱 목록을 확인해보는 것이 좋습니다.
카카오톡 메시지는 오는데 알림 소리가 안 나요
휴대폰이 무음·진동 상태인지 확인하고, 갤럭시의 카카오톡 알림 설정과 카카오톡 앱 내부의 메시지 알림·소리 설정을 함께 확인합니다.
절전 모드를 끄면 알림이 다시 올 수 있나요?
절전 모드가 백그라운드 앱 동작에 영향을 주고 있었다면 해제 후 정상적으로 알림이 올 수 있습니다. 다만 원인이 앱 알림 차단이나 방해 금지인 경우에는 해당 설정을 따로 수정해야 합니다.
최종 정리
갤럭시에서 앱 알림이 오지 않을 때는 무작정 앱을 다시 설치하기보다 알림 권한 → 초절전 앱 → 절전 모드 → 방해 금지 → 앱 자체 설정 순서로 확인하는 것이 간단합니다.
특히 앱을 실행해야 알림이 한꺼번에 들어오는 경우에는 초절전 또는 백그라운드 실행 제한을 먼저 확인해보는 것이 좋습니다.
반대로 알림은 화면에 표시되지만 소리만 안 난다면 방해 금지, 휴대폰 소리 모드, 앱별 알림 소리 설정을 확인하면 됩니다.
갤럭시 모델과 One UI 버전에 따라 메뉴 이름이나 위치가 조금 다를 수 있으므로 설정 앱의 검색 기능에서 알림, 절전, 백그라운드 앱을 검색하는 방법도 편리합니다.
참고 출처
- 삼성전자서비스 — 갤럭시, 알림이 안 떠요(알림음이 안 울려요)
- 삼성전자 — 갤럭시 배터리 사용 시간 최적화
- 삼성전자서비스 — 갤럭시, 방해 금지 모드 설정 방법
- 삼성전자서비스 — 갤럭시, 절전 모드 해제 방법
- 삼성전자서비스 — 갤럭시, 배터리가 빨리 소모됩니다
