경동나비엔 온수매트 AS는 매년 10~12월 검색량이 급증하는 대표 키워드입니다.
겨울이 시작되면 많은 분들이 “온수매트에서 물소리가 나요”, “따뜻해지지 않아요” 같은 문제를 겪죠. 경동나비엔 온수매트는 전기식보다 안전하고 쾌적하지만, 순환펌프와 물탱크 구조상 소음·물순환 불량이 자주 발생합니다.
이번 글에서는 고객센터 연락처, AS 신청 방법, 소음 원인별 해결법, 자가점검 체크리스트까지 한눈에 볼 수 있도록 정리했습니다. 직접 해결 가능한 단계부터, 공식센터 접수 팁까지 순서대로 안내합니다. 읽는 동안 자연스럽게 문제를 진단하고, 필요한 조치를 바로 취할 수 있을 거예요.
1️⃣ 경동나비엔 고객센터 & AS 접수 방법
📞 고객센터 기본 정보
- 대표 전화번호: 1588-1144
- 운영시간: 평일 09:00~18:00 / 토요일 09:00~13:00 (일요일·공휴일 휴무)
- AS 접수 페이지: 경동나비엔 공식홈페이지 → “고객서비스” 메뉴 선택
- 카카오톡 상담: 카카오톡에서 “경동나비엔” 채널 추가 후 1:1 문의 가능
💡 팁:
보증기간 내 제품은 무상 수리 가능하며, 모델에 따라 1~2년의 보증기간이 적용됩니다. 제품 보증서 또는 홈페이지 > 제품등록 메뉴에서 기간을 확인하세요.
⚠️ 보증기간이 지난 제품이라도 주요 부품은 유상 수리가 가능합니다. 소모품(필터·펌프)은 교체만으로도 새 제품 수준의 성능 회복이 가능합니다.
2️⃣ 소음 물소리 문제의 주요 원인 3가지
| 증상 유형 | 원인 분석 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 졸졸졸 물소리 | 내부 공기 유입 | 물 보충 후 ‘에어빼기 모드’ 실행 |
| 딸깍딸깍 소리 | 순환펌프 이물질 | 전원 분리 후 펌프 내부 청소 |
| 진동음 / 웅웅거림 | 바닥 불균형 / 설치 문제 | 수평 조정 및 매트 위치 재설정 |
🧩 자가점검 단계별 순서
1️⃣ 전원 OFF
2️⃣ 물탱크 눈금 확인 → 부족 시 보충
3️⃣ 에어 제거 모드 실행
4️⃣ 재가동 후 소음 변화 확인
💡 팁: 소음이 지속된다면 펌프 내부의 스케일(석회질) 누적 가능성이 높습니다.
청소 후에도 개선되지 않으면 고객센터에 ‘펌프 유닛 교체 요청’을 권장합니다.
3️⃣ 물순환 불량 문제 진단 가이드
경동나비엔 온수매트가 따뜻하지 않거나 한쪽만 미지근하다면 순환 불량을 의심해봐야 합니다.
🚨 점검 포인트
- 호스 접속 상태 확인: 이음부 누수나 공기 유입 여부 점검
- 필터 청소 여부: 필터망에 먼지나 석회가 낀 경우 물순환 저하
- 온도 설정 확인: 설정온도가 너무 낮으면 자동순환이 멈추는 경우 있음
- 바닥 구조 확인: 울퉁불퉁한 바닥은 내부 유로를 막을 수 있음
📌 전문가 팁:
장시간 사용 후에는 물을 전부 교체해주는 것이 좋습니다. 내부 탱크와 호스의 물을 주기적으로 순환시켜야 펌프 수명도 늘어납니다.
4️⃣ AS 신청 전 꼭 확인해야 할 체크리스트
| 항목 | 확인 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 🔧 제품보증서 확인 | 구매일·모델명·보증기간 | 무상/유상 구분 |
| 📸 증상 기록 | 동영상·사진으로 촬영 | 진단 시 효율적 |
| 📦 보관상태 | 보관 중 냄새·습기 여부 | 부품 부식 방지 |
| 🚚 AS 방식 선택 | 방문 수리 / 택배 접수 | 상황별 선택 가능 |
💡 고객센터 상담 시, 증상 영상을 함께 전달하면 1차 원격진단으로 빠른 대응이 가능합니다.
5️⃣ 경동나비엔 온수매트 자가점검 리뷰
📍 “경동나비엔 온수매트에서 물소리가 나서 잠을 못 잤는데, 에어빼기 기능으로 바로 해결됐어요.”
📍 “겨울철 처음 사용할 때만 소음이 나고, 하루 정도 지나면 조용해집니다.”
📍 “AS 기사님이 펌프 청소 후 조용해졌어요. 3년차 제품이면 교체가 답입니다.”
이처럼 대부분의 소음 문제는 자가 점검 1~2단계에서 해결됩니다. 하지만 펌프 모터에서 이상음이 지속된다면 전문 기사 방문이 필요합니다.
6️⃣ 경동나비엔 공식 AS 절차 요약
1️⃣ 홈페이지 또는 고객센터(1588-1144)에서 접수
2️⃣ 접수 후 문자로 접수번호·방문일 안내
3️⃣ 기사 방문 → 점검 및 수리
4️⃣ 수리 완료 후 서비스 만족도 평가
🔸 출장비: 보증기간 내 무상 / 기간 이후 지역별 약 1~2만 원
🔸 부품비: 증상에 따라 상이 (펌프 교체 시 약 3~5만 원 수준)
7️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 고객센터 연결이 잘 안 됩니다. 언제 전화해야 하나요?
👉 오전 9~10시, 오후 2시~4시대가 비교적 연결이 빠릅니다.
Q2. 소음이 줄지 않아요. 교체해야 할까요?
👉 3년 이상 사용 시 펌프 수명 저하가 원인일 수 있습니다. 교체 권장.
Q3. 경동나비엔 온수매트가 한쪽만 따뜻해요. 왜 그럴까요?
👉 내부 공기 유입 또는 필터 막힘 가능성 높습니다. 물보충·에어빼기 진행 후 재확인.
Q4. 방문 수리 외에 택배 수리도 가능한가요?
👉 가능합니다. 단, 누수 제품은 택배 수리 불가(안전 문제).
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🧾 마무리 요약
| 항목 | 핵심 내용 |
|---|---|
| 고객센터 | 1588-1144 (평일 9~18시) |
| 주요 문제 | 소음·물순환 불량·온도 불균형 |
| 자가 해결 | 물보충 → 에어빼기 → 펌프 청소 |
| 보증기간 | 모델별 1~2년 |
| AS 접수 | 홈페이지 또는 카카오톡 가능 |
오늘은 경동나비엔 온수매트 AS고객센터에 대해 알아보았는데요. “온수매트 소음이나 고장으로 불편하셨다면, 지금 바로 경동나비엔 공식센터에 접수하거나 자가점검을 시도해보세요.” 올겨울은 조용하고 따뜻한 잠자리로 시작해보세요 💤
